La IA Revoluciona el Sector Bancario en Brasil, Reducción de Costos y Aumento de Eficiencia

Introducción

La adopción de la Inteligencia Artificial (IA) en el sector bancario brasileño está transformando significativamente las operaciones y la eficiencia. Según la última Encuesta de Tecnología Bancaria de Febraban 2025, realizada en colaboración con Deloitte, los bancos están experimentando una reducción de costos cercana al 75% gracias a la implementación de IA, destacando la tecnología como un motor clave para la innovación y la competitividad en el mercado financiero.

Beneficios de la IA en la Banca

La encuesta, que es la 34ª de su tipo, resalta que el 74% de las instituciones financieras han identificado la reducción de costos y el aumento de la eficiencia operativa como las principales ventajas de integrar la IA. Además, la tecnología está jugando un papel crucial en la seguridad de datos, con un 63% de los bancos utilizándola para identificar riesgos y un 58% empleándola en el análisis de datos.

Más del 47% de los bancos encuestados están aprovechando la IA para personalizar servicios, y el 37% la utiliza para predecir tendencias y comportamientos del mercado, lo cual es esencial para mejorar la experiencia del cliente y anticipar sus necesidades.

Incremento en Inversiones Tecnológicas

En 2025, se espera que los bancos brasileños destinen 47,8 mil millones de reales a tecnología, lo que representa un aumento del 13% respecto al año anterior. Según el informe, las inversiones en IA, analítica y Big Data aumentarán un 61%, mientras que la migración a la nube crecerá un 59%. Estas inversiones no solo buscan mejorar la eficiencia y la innovación, sino también reforzar la ciberseguridad y la infraestructura tecnológica.

La creciente adopción de inteligencia artificial generativa (GenAI) está demostrando su eficacia, con más del 80% de los bancos integrándola en sus operaciones. Los resultados son evidentes: un aumento promedio del 11,4% en la eficiencia de los procesos y ganancias superiores al 20% en el 38% de los bancos que la han implementado.

Futuro de la IA en las Finanzas

El estudio también subraya el futuro prometedor de la IA en el sector financiero. Con la continuación de las inversiones en tecnología, se espera que los bancos brasileños no solo mejoren la infraestructura y la experiencia del cliente, sino que también creen un entorno laboral más robusto y especializado, con un aumento del 15% en las ofertas de empleo en TI.

Rodrigo Mulinari, director de la encuesta de Febraban, enfatiza que estas inversiones son fundamentales para modernizar las instituciones, fortalecer la ciberseguridad y ofrecer servicios más personalizados y eficientes. La combinación de tecnología de vanguardia y capital humano calificado será clave para el futuro del sector financiero en Brasil.

Conclusión

La IA está posicionándose como un elemento transformador en el sector bancario brasileño, no solo en términos de eficiencia y reducción de costos, sino también en la mejora de la experiencia del cliente y la seguridad de los datos. A medida que los bancos continúan invirtiendo en estas tecnologías, el impacto de la IA en las finanzas promete ser profundo y duradero, marcando el comienzo de una nueva era en el mundo financiero.